こんなときに効いてきます

提案や稟議を通したいとき
反対されたときに、その場で返すとき
断りたいが、関係は保ちたいとき

練習の手順

1. 相手の心配を先に言葉にする

「たしかに費用は気になります」と認める一文から始めると、そのあとの主張が届きます。いきなり反論すると、内容の前に姿勢を拒まれます。

2. 主張には根拠を1つ添える

数字・事例・自分が見た事実のどれかを1つ。理由を増やすほど1つあたりが弱くなるので、いちばん強いものに絞ります。

3. 断る・反論するときは代替案とセットにする

「できません」で終えず、代わりにできることを必ず1つ出します。曖昧にせず断り切ることと、代案を出すことは両立します。

相手の懸念を理解しているか、根拠があるか、解決策があるかで振り返ります。

例題と回答例

実際に収録している問題です。答えを見る前に、まず自分で書いてみてください。

※回答例に出てくる数字・社名・出来事は、練習用に設定した架空のものです。当サイトや特定の企業の実績ではありません。

「すぐに返信します」を、数字を用いて説得力のある文に書き換えてください

回答例お問い合わせへの一次回答は平均27分。9割は1時間以内にお返ししています

「すぐ」の定義を先に約束するのが信頼の作り方です。

「駅から近くて便利な物件です」を、数字を用いて説得力のある文に書き換えてください

回答例駅から徒歩4分。改札を出て、信号を1つ渡るだけの距離です

数字＋体感の描写を足すと、数字が「実感」に変わります。

「このアプリは軽くて速いです」を、数字を用いて説得力のある文に書き換えてください

回答例起動はわずか1.5秒、アプリ容量は業界平均80MBの4分の1にあたる20MBです

「軽い・速い」は、秒とMBに置き換えた瞬間に比較できる情報になります。

このカテゴリの練習メニュー

数字で説得する

「かなり」を数字に変える。

チェック観点：数字が入っている／比較や変化が分かる／数字に根拠・現実味がある

PREPで主張する

結論→理由→例→結論。

チェック観点：結論が明確／理由が結論を支えている／具体例が理由を裏付けている／最後まで筋が通っている

相手別に伝える

同じ内容を3人向けに。

チェック観点：相手ごとに訴求ポイントが違う／相手の関心事を捉えている／同じ内容の言い換えになっている

反対意見に答える

懸念に納得で返す。

チェック観点：相手の懸念を理解している／根拠がある／解決策がある

上手に断る

関係を保ちながら断る。

チェック観点：相手への配慮がある／断りが明確（曖昧に期待を持たせない）／理由がある／代替案がある

ありがとうを具体化

何に感謝かを言葉にする。

チェック観点：何に感謝しているかが具体的／どう助かったかが入っている／相手がまたやりたくなる伝え方

失敗談を材料にする

失敗→原因→学び→次の行動。

チェック観点：事実と原因が分かれている／学びが一般化されている／次の行動が具体的

今日の話題を仕込む

30秒で説明＋自分の意見。

チェック観点：前提知識がない人に伝わる／要点が絞れている／意見が自分の言葉になっている

観察してネタを集める

見たものから気づきを出す。

チェック観点：観察した事実に基づいている／「なぜそうしているか」の推測がある／自分の仕事に引きつけた気づきがある

ほかのカテゴリ

全体の進め方は使い方ガイドにまとめています。

説得する力を解いてみる