こんなときに効いてきます

売上が落ちた、不具合が出た、といった原因を洗い出すとき
反対意見が出たときに、その背景を考えるとき
企画の理由を、上司や顧客に説明するとき

練習の手順

1. 1つ目は思いついたままでよい

最初の答えは誰でも同じところに落ちます。意識して視点を変えるのは2つ目からで十分です。

2. 枠を持って探す

お金・時間・心理・環境・人間関係の5つの枠から1つずつ探します。枠がないと、同じ方向の理由が3つ並びます。

3. 重複していないか読み返す

言い方が違うだけで中身が同じ、ということがよく起きます。書き終えてから必ず確認します。

理由が重複していないか、原因と結果がつながっているか、複数の視点があるかで振り返ります。

例題と回答例

実際に収録している問題です。答えを見る前に、まず自分で書いてみてください。

※回答例に出てくる数字・社名・出来事は、練習用に設定した架空のものです。当サイトや特定の企業の実績ではありません。

コンビニでセルフレジが増えているのはなぜ？

回答例人手不足で採用が難しい／人件費を下げたい／非接触の需要が定着した

店側のコスト・社会環境・客側のニーズ、と視点を変えると理由が重なりません。

「会社が週5出社に戻す」ことについて、指定された3つの立場から意見や影響を考えてください

回答例経営者：対面の連携で生産性と一体感を取り戻したい／子育て社員：送迎と両立できず退職も頭をよぎる／新入社員：先輩に質問しやすくなるのは正直助かる

同じ決定でも立場で損得が逆転する。全員の利害を言えるのが考える力です。

あるECサイトの売上が先月より20％落ちた。考えられる原因は？

回答例主力商品の在庫切れ／競合がセールを開始／広告費を削減した／サイト改修で導線が変わった／先月に大型キャンペーンがあった反動

価格・集客・競合・商品・サイト・季節。観点の抜けをなくす練習です。

このカテゴリの練習メニュー

理由を考える

「なぜ？」に理由を3つ。

チェック観点：理由が重複していない／原因と結果がつながっている／心理・お金・環境など複数の視点がある

別の立場で考える

3つの立場から意見を書く。

チェック観点：立場ごとに視点が変わっている／その立場の利害・関心を捉えている／意見に理由がある

仮説を立てる

結果から原因を5つ推測する。

チェック観点：観点が幅広い（価格・集客・競合・商品・環境など）／原因として筋が通っている／重複していない

条件を縛って考える

制約の中で方法を5つ。

チェック観点：条件を破っていない／実行できる具体案になっている／アイデアの方向性が幅広い

重要な3つだけ残す

候補から3つ選び理由を言う。

チェック観点：目的（誰に何のため）に合った選択／選択の理由が明確／捨てた項目とのメリハリがある

ひとりブレスト（180秒）

3分でアイデアを出し切る。

チェック観点：アイデアの数／突飛な案も出せているか／途中で手が止まっていないか

頭の中を全部出す（180秒）

3分間、整理せず書き続ける。

チェック観点：アイデアの数／観点の幅／手が止まらず出し切れたか

ポジティブから伝える

否定の入口を前向きに変える。

チェック観点：入口が前向き／そのあと本題（課題・条件）を伝えている／ただ褒めるだけで終わっていない

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